Programmi di valutazione esterna di qualità EQAS-CNR: gestione integrata di differenti VEQ attraverso l'uso dell'Information & Communication Technology

La Qualità dei servizi è un fattore d'importanza crescente. Diffondere la cultura della qualità diventa una pratica fondamentale a garanzia dell'utente finale portando un beneficio indiretto anche al fornitore del servizio. I programmi di Valutazione Esterna di Qualità (VEQ) sono fondamentali nel Sistema Qualità dei laboratori clinici. In tutti i sistemi di valutazione e di accreditamento dei laboratori, i programmi di VEQ appaiono come elementi indispensabili per garantire in maniera obiettiva la competenza professionale e la qualità delle prestazioni stimolando un continuo miglioramento. Il poster descrive le scelte effettuate nella progettazione ed implementazione del sistema informativo EQAS-CNR per la gestione delle VEQ.