Il ruolo della valutazione nella costruzione di un sistema integrato di servizi per l'infanzia

L'analisi dei rapporti tra attività di valutazione e riorganizzazione del settore dei servizi per l'infanzia mette in luce in modo particolarmente chiaro il possibile ruolo della valutazione nei processi di modernizzazione della Pubblica Amministrazione. La necessità degli enti locali sia di assicurare la qualità dei servizi gestiti in forma diretta o indiretta sia di costruire una rete integrata tra tutti questi servizi sul territorio, fa sì che le attività di valutazione risultino essere uno strumento fondamentale della governance dei servizi per l'infanzia da parte dell'ente locale. Su committenza del Comune di Roma abbiamo progettato e realizzato un sistema di valutazione dei servizi per l'infanzia convenzionati. Nel sistema partecipano alla valutazione più attori con ruoli diversi e in contesti partecipativi diversi e secondo procedure che assicurano un'analisi articolata del servizio e la formulazione di giudizi argomentati in un confronto intersoggettivo. L'analisi di questa esperienza dimostra che le istanze dell'accreditamento di eccellenza e quelle dell'accreditamento istituzionale coincidono intrinsecamente nel corso di un'attività di valutazione di servizi per l'infanzia all'interno di un sistema integrato. Emerge, inoltre, l'importanza di attivare percorsi di valutazione partecipata per promuovere una cultura condivisa attorno alla qualità dei servizi dell'infanzia e reti di progettazione del loro sviluppo.