La place des parents dans l'évaluation de la qualité des services éducatifs pour la petite enfance

L'implication des parents dans l'évaluation de la qualité des services éducatifs pour la petite enfance pose des nouvelles questions. L'enjeu principal est celui de rendre le parent partenaire actif dans l'évaluation en tenant compte de la spécificité de son rôle. Est-il possible de demander au parent un jugement sur la qualité du service utilisé qui ne se réduise pas, tout simplement, à l'expression de sa satisfaction en tant que « client » ? Dans cette contribution nous présenterons une démarche d'évaluation de la qualité des crèches selon laquelle les parents sont impliqués en tenant compte de la spécificité de leur positionnement.