Comunicare nel settore farmaceutico: quel che torna in azienda

Comunicare correttamente in ambito farmaceutico è impresa difficile per la pessima fama di cui le aziende che producono farmaci godono e perché produrre farmaci viene percepito come scarsamente etico. Le operazioni che l'azienda compie quindi vengono intese spesso come esclusivamente orientate al marketing e a incrementare le vendite. Comprendere qualità e quantità della percezione pubblica che l'azienda ha diviene prioritario. Per questo si è trovato uno strumento oggettivo e replicabile per la valutazione dei risultati che (1) costituisca un metodo di confronto con i concorrenti e con il settore; (2) sia riconosciuto dall'azienda per valutare l'impatto della comunicazione; (3) sia un parametro di valutazione della performance individuale e infine (4) evidenzi l'efficacia del lavoro di squadra.