La Carta degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio: le dimensioni della qualità

Il capitolo offre una riflessione sul percorso di ricerca partecipata che è stato realizzato con l'obiettivo di elaborare una Carta dei servizi degli Uffici di Esecuzione Penale Esterna del Lazio. Particolare attenzione è dedicata alla concettualizzazione del costrutto di "qualità" e all'analisi dei fattori che incidono in modo positivo o negativo su questa caratteristica del servizio erogato.