Taskware, teamware e groupware CASE: la nuova frontiera della progettazione

Il ruolo strategico raggiunto dalla gestione delle informazioni nell' organizzazione dei processi produttivi delle imprese spinge settori sempre più ampi del management ad investire ad ogni livello del ciclo di produzione maggiori risorse nel trattamento dei flussi informativi. Di riflesso, se in passato la tecnologia informatica era tesa principalmente al miglioramento dei sistemi informativi nelle fasi di progettazione dettagliata e di implementazione del codice, attualmente è possibile riscontrare una tendenza crescente ad offrire strumenti avanzati che aiutino i manager a razionalìzzare, già dalla fase di pianificazione, i! software, l' hardware e le risorse umane. Il presente lavoro riporta lo stato dell' arte (principi generali, caratteristiche e benefici) di strumenti, architetture e modelli organizzativi che consentono di migliorare l'affidabilità di un sistema informativo, ma anche, in accordo con lo standard ISO 9000, la qualità dei processi e dei prodotti. I risultati scaturiti dall' analisi proposta possono inoltre costituire una guida alla scelta di tool e paradigmi organizzativi per manager e analisti che intendono abbracciare la filosofia del quality management.