Il digital branding ed il ruolo dei social nella creazione di valore della marca nelle imprese assicuratrici

Le nuove tecnologie, quali ad esempio l'emergere di dispositivi e applicazioni intelligenti, han-no aumentato la frequenza e la qualità delle comunicazioni tra persone e cose; le piattaforme di social media e la condivisione di concetti di economia, stanno trasformando i modi e i metodi di innovazione, cambiando i modelli di business assicurativi ed intensificando la domanda di nuovi prodotti e canali di distribuzione. Le nuove tecnologie e tendenze stanno spingendo gli assicuratori a trasformarsi o a rischiare di rimanere indietro rispetto ai nuovi concorrenti. In questo contesto particolare, nei moderni mercati ipercompetitivi il "brand", inteso come segno distintivo di un prodotto e/o di un'impresa e come capitale reputazionale, rappresenta un fon-damentale strumento di competizione e asset immateriale di grande e crescente rilievo. L'industria assicurativa è caratterizzata dall'utilizzo del c.d. "brand di impresa" (posta univo-camente a tutti i prodotti) che si propone di rassicurare la clientela garantendo l'immagine del produttore; di facilitare il lancio di nuovi prodotti; di sfruttare il maggiore impatto che è pos-sibile ottenere pubblicizzando un unico brand, riducendo i costi di comunicazione complessivi.