Il sistema NILDE: obiettivi, stato dell'arte, risultati della sperimentazione

La sperimentazione del sistema Nilde (Network Inter-Library Document Exchange), nell'ambito del progetto BiblioMIME del Consiglio Nazionale delle Ricerche, ha consentito di analizzare i dati relativi al servizio Document Delivery (DD) di 77 biblioteche italiane, in termini di modalità di consegna dei documenti, tempi di evasione e tasso di richieste soddisfatte. E' stato possibile per la prima volta confrontare le performance di biblioteche con caratteristiche e volumi di scambio diversi, poiché tutte le richieste sono transitate attraverso lo stesso sistema, che provvede automaticamente a memorizzare la data di invio di una richiesta di DD e la corrispondente data di evasione. Come sembrano dimostrare i primi dati, la possibilità di verificare in maniera oggettiva il tempo medio impiegato per fornire un documento, e confrontare tale indicatore con quello delle altre biblioteche che partecipano al sistema, può infatti stimolare le biblioteche a migliorare il proprio servizio; ciò andrebbe non solo a vantaggio delle biblioteche a cui vengono forniti i documenti, ma potrebbe dar vita ad un ciclo di interazione virtuosa tra biblioteche che andrebbe a vantaggio di tutti gli utenti finali del servizio.